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智能快递箱新规今起实施!收件人若拒用快递箱,应按约定地址投递

2019-11-14 08:31:16

智能快递箱的管理方法来了!10月1日,杜南记者从交通部官方网站获悉,《智能快递箱投递服务管理办法》于当日正式实施。这项新规定有许多“亮点”。除了禁止生鲜产品通过快递箱运送和在储存期间收取任意费用外,企业在使用智能快递箱运送快递物品之前,还需要征得收件人的同意。收件人拒绝使用快件箱投递快件的,企业应当按照约定的地址投递快件。

新鲜产品不得通过快递箱运送。

杜南记者注意到,《智能快递箱投递服务管理办法》于2019年6月12日经交通运输部第12次会议批准,并于10月1日正式实施。

对于智能快件箱,《管理办法》还明确规定,智能快件箱是指提供快件收发服务的智能终端服务设施,不包括自助存取未送达物品的设施和设备。

新的“管理方法”有几个“亮点”:一是对智能快递箱的周边环境提出要求。第九条规定,智能快箱经营者应当安装监控设备,对智能快箱的交付、验收、交付和收集的全过程以及周围环境进行监控。快递员应比较交货记录,现场检查并包装。监控设备不运行,或者监控设备、投递物品和投递行为受阻的,智能快递箱经营企业不得打开智能快递箱接收投递物品。

第二个“亮点”是《管理办法》第二十三条,该条规定,除非与寄件人另有约定,否则新鲜产品和贵重物品不得通过智能快递箱交付。

储存期间不允许任意收费。

随着智能快递箱的普及,快递箱中“乱收费”的现象引起了网民的关注。

《管理办法》第二十五条明确规定,智能快递箱经营者应当合理设定快递物品的储存期限,储存期间不得向收件人收取费用。如果快递延迟、损坏或内容短缺,收件人可拒绝当场签收,并根据提示将快递退回智能快递箱。

对于举报快递企业擅自将快递货物投入快递箱的消费者,《管理办法》第二十二条规定,使用智能快递箱运送快递货物的企业应当征得收件人同意。如果收件人不同意使用智能快递箱递送快递,应根据快递服务合同中约定的名称和地址提供递送服务。除非寄件人在送货时指定智能快递箱作为送货地址。

监控或发送行为受阻,最高处罚为3万

杜南记者注意到,对于许多违法行为,《管理办法》明确规定了处罚方法和金额。

其中,使用智能快递箱的企业发现禁止或限制运送货物的,应依法处理。不按照规定保存经营记录、检验结果的,由邮政管理部门责令改正,可以并处5000元至1万元罚款。

此外,监管或投递行为受阻的,邮政管理部门可处以5000元以上3万元以下罚款。发送的货物与发送信息不一致,使用智能快递箱的企业仍然受理并发送的,邮政管理部门可以处以5000元以上3万元以下的罚款。

采访:杜南记者黄赤波


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